Häufig gestellte Fragen
Plattform
Nein, bei uns selbst kann man keine Produkte kaufen, wir fokussieren uns nur auf die Vermittlung von Kunde und Produzent.
Bei uns können grundsätzlich Produzenten und Händler aus diversesten Produktkategorien kommen, jedoch müssen die jeweiligen Produkte nachhaltig sein.
Nachhaltigkeit
Primär arbeiten wir mit weltweit akzeptierten Umweltzertifikaten. Sollte das Produkt ein solches nicht besitzen, aber klar einem nachhaltigen Zweck dienen, kann es trotzdem auf unserer Plattform erscheinen.
Bestellungen & Retouren
Um deine Bestellung zu stornieren, gehe in dein Account-Dashboard und klicke auf den Support erhalten - Button um mit dem Verkäufer Kontakt aufzunehmen. Dieser wird die Bestellung teilweise oder komplett stornieren und Sie erhalten Ihr Geld zurück.
Ja, da wir das Retourenmanagement direkt über die Plattform laufen lassen, ist es notwendig dass ein Account erstellt wird.
Um eine Bestellung zu retournieren, gehe in das Account-Dashboard und wähle den Unterpunkt "Bestellungen". Klicke auf die betroffene Bestellung und erstelle eine Supportanfrage, dass du retournieren möchtest. Ab hier übernimmt der Verkäufer und du erhältst dein Geld bald zurück.
Wenn deine Bestellung versendet wurde, bekommst du in der Mail eine Tracking Nummer, womit du über die Post den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen kannst.